Product Beheer & Technische Customer Support

32-38 uur
Enschede

Ben jij geïnteresseerd in techniek en elektronica? Ben jij communicatief vaardig om je kennis met klanten, consumenten en collega’s te delen? Houd jij ervan om problemen op te lossen en mensen te helpen? Solliciteer dan op onze vacature en misschien ben jij wel onze nieuwe collega!

Over de organisatie

Digital Game Technology BV (DGT) is een dynamische en groeiende onderneming in Enschede met circa 20 medewerkers. Sinds 1993 ontwikkelen wij schaakcomputers, klokken voor schaakwedstrijden, elektronische schaakborden, etc. We distribueren deze producten naar meer dan 100 landen via distributeurs en retailers. DGT is wereldwijd marktleider met een reputatie voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Over de functie

Als productbeheerder bewaak jij de product specificaties en draag je bij aan de gebruikershandleidingen en FAQ’s. Jij houdt product wijzigingen bij en communiceert die intern naar inkoop, verkoop, marketing en product ontwikkeling.

Als eerstelijns technische customer support medewerker beantwoord je technische vragen van klanten per e-mail, neem je alle RMA’s in behandeling, repareer je incidenteel producten en garantie gevallen, en communiceer je daarover met eindgebruikers en handelaren. Je ondersteunt DGT’s internationale service centers.

Je draagt bij aan het verbeteren van interne en externe werkwijzen en hebt oog voor kwaliteit en het continue verbeteren van onze producten en procedures.

Samen met jouw collega’s op de sales/marketing/customer service afdeling, ben je dagelijks bezig de relatie met onze klanten en gebruikers te versterken. Ook help je intern om producten uit te leggen aan collega’s.

Jouw profiel

Met jouw enthousiasme en doorzettingsvermogen ben jij een fantastische collega voor het team. Je pakt werkzaamheden zelfstandig op en bent alert op verbeteringsmogelijkheden wat je vervolgens bij je manager bespreekbaar maakt. Je bent een aanpakker die gestructureerd kan werken en hebt goede communicatieve skills. Tot slot ben je in staat te werken onder druk.

Wat is vereist?

  • MBO richting en/of ervaring in techniek
  • Affiniteit met elektronische consumentenproducten en een commerciële handelsomgeving
  • Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • Kennis van en in staat om te werken met ticketsystemen en Microsoft Office
  • Relevante werkervaring van tenminste 4 jaar is een pre
  • Gastvrije customer service gerichte houding

Solliciteren

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Stuur dan je CV met motivatie voor 21 juni 2021 naar Stephanie Beldhuis (Manager Sales, Marketing & Customer Service) via stephanie@dgt.nl of naar Digital Game Technology BV, Hengelosestraat 66, 7514 AJ Enschede.

Solliciteer direct

Marieke Noltes

Stel je vraag aan Marieke
T+31 (0)53 43 05 195
vacancies@dgt.com

Apply now

Is this job made for you? Send us your motivation letter and CV and who knows, maybe we'll talk to each other soon.